Бизнес үчүн WhatsApp интеграциясы менен CRM

Өзбекстанда кардар чалууга караганда көп жазат жана WhatsApp көптөн бери Telegram менен катар негизги сатуу каналына айланган. Жетекчи кат алышууну телефондон алып барат, кайрылуулар аз болсо да, баары көзөмөлгө алынгандай. Бирок агым күчөгөн сайын билдирүүлөр жоголуп, окуя чаттарга чачырап, канча арыз түшкөнүн, канчасы төлөөгө жабылганын менеджер көрбөйт. Бизнес үчүн WhatsApp интеграциясы менен CRM бул көйгөйдү чечет: ар бир келген билдирүү воронкада келишимге айланат жана бардык иш бир терезеден аткарылат.

Эмне үчүн WhatsApp UZ сатууда чечет

Өзбекстандагы WhatsApp – бул кардар тез жана өзүнө ыңгайлуу форматта жооп алууга көнүп калган канал. Дүкөндөр, кызмат көрсөтүүлөр, дүңүнөн сатып алуулар, оңдоолор, медицина, билим берүү - дээрлик бардык жерде биринчи суроо чакыруу аркылуу эмес, текст аркылуу келет. Аны бир гана Telegram же чалуулар пайдасына көрмөксөнгө салуу аудиториянын бир бөлүгүн жоготуп алуу дегенди билдирет, алар жөн гана жооп күтпөйт жана атаандашына барат. Андыктан WhatsApp менен Telegramды кол менен эмес, системалуу түрдө башкаруу керек.

Менеджердин телефонундагы WhatsAppта эмне туура эмес?

Корреспонденция кызматкердин жеке телефонунда гана жашаганда, бизнес сатууну көзөмөлдөөнү жоготот. Тиркеме түнкүсүн же дем алыш күндөрү келет - алар аны өз убагында көрүшпөйт. Сүйлөшүүнүн тарыхы эч жерде жазылбайт, кардар башка менеджерге которулганда баары нөлдөн башталат. Эң негизгиси, маалымат базасы жана байланыштар кызматкер жумуштан кеткенде аны менен бирге кетет.

• Тиркемелер жоголду: билдирүү келди, бирок аны эч ким иштеткен жок
• Тарыхы жок: кардар менен макулдашылган нерсени түшүнүү мүмкүн эмес
• База адам менен кетет: байланыштар анын жеке телефонунда калат
• Конверсия көрүнбөйт: канча арыз келип түштү жана канчасы төлөмгө жетти
• Бөлүштүрбөйт: баары бир жетекчиге жазышат, калгандары бош жүрүшөт

CRM Taska менен WhatsApp интеграциясы эмнени камсыз кылат?

WhatsApp Taska менен туташкандан кийин, ар бир келген билдирүү автоматтык түрдө кардардын байланышы менен жаңы келишим катары воронкага кирет. Менеджер түздөн-түз CRM картасынан жооп берет - кардар билдирүүнү кадимки WhatsAppтан алат жана айырманы байкабайт. Бардык кат алышуулар, чалуулар жана жазуулар бир картада сакталат, ошондуктан каалаган кызматкер контекстти көрүп, диалогду жоготуусуз улантат. Жаңы тиркемелер менеджерлер арасында эрежелерге ылайык бөлүштүрүлөт, билдирүүлөр кабыл алынат жана төлөмдөрдү Payme же Click аркылуу түз байланыш учурунда кабыл алууга жана кабыл алууга болот. Ошол сыяктуу эле, Telegram, Instagram, веб формалары жана телефониядан келген суроо-талаптар системага киргизилет - бардык каналдар бир жерде.

Сценарий: колдонмо, транзакция, төлөм

Кардар WhatsAppка "бул канча турат" деп жазат - система келишим түзүп, аны жооптуу менеджерге билдирүү менен жөнөтөт. Менеджер CRMден жооп берет, шарттарга макул болот жана кат алышуу менеджерге дароо көрүнүп турат. Кардар даяр болгондо, Payme же Click аркылуу эсеп-фактура түзүлөт, төлөм транзакцияда белгиленет жана жөнөтүү же аткаруу үчүн автоматтык түрдө мөөнөтү бар тапшырма түзүлөт. Натыйжада, биринчи билдирүүдөн жабылган төлөмгө чейинки жол бир системада өтөт жана бир кадам да жоголбойт.

WhatsApp'ты CRMге туташтырыңыз

Биз WhatsAppты Таскага ачкыч тапшыруу шартында туташтырабыз: бизнесиңиз үчүн воронканы, тиркемелерди бөлүштүрүүнү жана Payme жана Click төлөмдөрүн орнотобуз жана негизги ишке киргизүү 14 күндүн ичинде мүмкүн. Акысыз консультация алуу өтүнүчүн калтырыңыз - биз сиздин сатуу процесстериңизди талдап, WhatsAppтагы тиркемелерди жоготуп алууну кантип токтотууну көрсөтөбүз.